--- title: Probleme mit Ihrer BagID oder mit der BagID-App? Hier sind einige Maßnahmen, die Sie versuchen könnten. description: Probleme mit Ihrer BagID oder mit der BagID-App? Hier sind einige Maßnahmen, die Sie versuchen könnten. --- [Zu Content springen](https://helpcenter.bagid.com/de/probleme-mit-ihrer-bagid-oder-mit-der-bagid-app-hier-sind-einige-maßnahmen-die-sie-versuchen-könnten#main-content) - [Deutsch](https://helpcenter.bagid.com/de/probleme-mit-ihrer-bagid-oder-mit-der-bagid-app-hier-sind-einige-ma%C3%9Fnahmen-die-sie-versuchen-k%C3%B6nnten) - [English](https://helpcenter.bagid.com/en/experiencing-issues-with-your-bagid-or-in-the-bagid-app-here-are-some-things-you-could-try) - [Norsk – Norge](https://helpcenter.bagid.com/no-no/har-du-problemer-med-din-bagid-eller-bagid-appen-her-er-noen-ting-du-kan-prøve) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Mehr Unterstützung](https://helpcenter.bagid.com/de/kb-tickets/new?hsLang=de) ![bagID\_logo\_green\_trd.mark.png\]](https://helpcenter.bagid.com/hs-fs/hubfs/bagID_logo_green_trd.mark.png?height=45&name=bagID_logo_green_trd.mark.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://helpcenter.bagid.com/de/probleme-mit-ihrer-bagid-oder-mit-der-bagid-app-hier-sind-einige-ma%C3%9Fnahmen-die-sie-versuchen-k%C3%B6nnten) - [English](https://helpcenter.bagid.com/en/experiencing-issues-with-your-bagid-or-in-the-bagid-app-here-are-some-things-you-could-try) - [Norsk – Norge](https://helpcenter.bagid.com/no-no/har-du-problemer-med-din-bagid-eller-bagid-appen-her-er-noen-ting-du-kan-prøve) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Mehr Unterstützung](https://helpcenter.bagid.com/de/kb-tickets/new) - bagid.com bagid.com Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfezentrum](https://helpcenter.bagid.com/de?hsLang=de) 2. [Technische Fragen](https://helpcenter.bagid.com/de/technische-fragen?hsLang=de) 3. [Allgemein](https://helpcenter.bagid.com/de/technische-fragen?hsLang=de#allgemein) # Probleme mit Ihrer BagID oder mit der BagID-App? Hier sind einige Maßnahmen, die Sie versuchen könnten. ### Bevor Sie die Fehlersuche anfangen - Sicherstellen, dass Ihre BagID aufgeladen ist - Sicherstellen, dass das Betriebssystem Ihres Mobiltelefons (iOS oder Android) auf die neueste Version aktualisiert ist - Sicherstellen, dass die BagID-App auf die neueste Version aktualisiert ist - Die BagID-Firmware aktualisieren, wenn in der App ein Update verfügbar ist --- ### Probleme mit der Verbindung zwischen der BagID-App und der BagID - Die BagID aus der BagID-App [entfernen](https://helpcenter.bagid.com/de/bagid-in-der-bagid-app-hinzuf%C3%BCgen/entfernen?hsLang=de) - BagID-App schließen - Telefon aus- und wieder einschalten - Sicherstellen, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist und dass Sie der BagID-App Zugriff auf Bluetooth gewähren - BagID [neu starten](https://helpcenter.bagid.com/de/bagid-neu-starten?hsLang=de) (drei Klicks auf die linke Taste). - BagID erneut zur BagID-App [hinzufügen](https://helpcenter.bagid.com/de/bagid-in-der-bagid-app-hinzuf%C3%BCgen/entfernen?hsLang=de) Treten immer noch Probleme auf? Versuchen Sie, die BagID auf die [Werkseinstellungen zurückzusetzen](https://helpcenter.bagid.com/de/werksreset-von-bagid?hsLang=de). (Innerhalb von zwei Sekunden fünfmal auf die rechte Taste und dann dreimal auf die linke Taste drücken.)  --- ### **Probleme mit dem Tracking** - BagID aus der BagID-App [entfernen](https://helpcenter.bagid.com/de/bagid-in-der-bagid-app-hinzuf%C3%BCgen/entfernen?hsLang=de) - BagID-App schließen - BagID aus der [Apple Wo ist?](https://helpcenter.bagid.com/de/die-bagid-in-apple-wo-ist-hinzuf%C3%BCgen/entfernen?hsLang=de)- oder [Samsung SmartThings Find](https://helpcenter.bagid.com/de/hinzuf%C3%BCgen/entfernen-der-bagid-in-samsung-smartthings-find?hsLang=de)-App entfernen - [Apple Wo ist?](https://helpcenter.bagid.com/de/apple-wo-ist-auf-der-bagid-aktivieren/deaktivieren?hsLang=de)- oder [Samsung SmartThings Find](https://helpcenter.bagid.com/de/aktivieren/deaktivieren-von-samsung-smartthings-find-auf-bagid?hsLang=de)-Funktion auf der BagID deaktivieren, wenn diese aktiv ist (Sie können dies überprüfen, indem Sie einmal die rechte Taste für Apple und zweimal die linke Taste für Samsung drücken – der Status wird als „Wo ist?“ angezeigt ST Find ein/aus am Gerät) - Telefon aus- und wieder einschalten - Sicherstellen, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist und dass Sie der BagID-App Zugriff auf Bluetooth gewähren - BagID [neu starten](https://helpcenter.bagid.com/de/bagid-neu-starten?hsLang=de) (drei Klicks auf die linke Taste). - BagID zur BagID-App hinzufügen - Tracking-Funktion [Wo ist?](https://helpcenter.bagid.com/de/apple-wo-ist-auf-der-bagid-aktivieren/deaktivieren?hsLang=de) oder [SmartThings Find](https://helpcenter.bagid.com/de/aktivieren/deaktivieren-von-samsung-smartthings-find-auf-bagid?hsLang=de) auf der BagID aktivieren - BagID zu [Wo ist?](https://helpcenter.bagid.com/de/die-bagid-in-apple-wo-ist-hinzuf%C3%BCgen/entfernen?hsLang=de) oder [SmartThings Find](https://helpcenter.bagid.com/de/hinzuf%C3%BCgen/entfernen-der-bagid-in-samsung-smartthings-find?hsLang=de) hinzufügen Treten immer noch Probleme auf? Wiederholen Sie die oben genannten Schritte, aber anstatt die Tracking-Funktionalität zu deaktivieren und die BagID neu zu starten, führen Sie einen Werksreset der Tracking-Funktionalität ([Wo ist?](https://helpcenter.bagid.com/de/werksreset-von-apple-wo-ist-auf-der-bagid?hsLang=de) oder [SmartThings Find](https://helpcenter.bagid.com/de/werksreset-von-samsung-smartthings-find-on-the-bagid?hsLang=de)) und einen [Werksreset des BagID-Geräts](https://helpcenter.bagid.com/de/werksreset-von-bagid?hsLang=de) durch.  --- ### Probleme mit dem Gerät - BagID [neu starten](https://helpcenter.bagid.com/de/bagid-neu-starten?hsLang=de) (drei Klicks auf die linke Taste). Treten immer noch Probleme auf? Versuchen Sie, die BagID auf die [Werkseinstellungen zurückzusetzen](https://helpcenter.bagid.com/de/werksreset-von-bagid?hsLang=de). (Innerhalb von zwei Sekunden fünfmal auf die rechte Taste und dann dreimal auf die linke Taste klicken.)  --- **Wenn diese Maßnahmen nicht geholfen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter** [**support@bagid.no**](https://helpcenter.bagid.com/de/support@bagid.no%20) **und beschreiben Sie das Problem. Es wäre hilfreich, wenn Sie Screenshots oder ein Video des Problems beifügen würden.** Setzen Sie sich gerne auf **Englisch** oder einer der **skandinavischen** Sprachen mit uns in Verbindung. Beachten Sie, dass sich die Tasten am BagID etwas schwer drücken lassen und die Tastenbefehle manchmal schwierig auszuführen sind. Dies ist beabsichtigt, damit die Tastenbefehle nicht versehentlich während der Fahrt ausgeführt werden und Änderungen an der BagID verursachen. Wenn Sie auf eine Taste klicken, sollte ein akustisches Signal (ein „Klick“-Geräusch) zu hören sein.  **Bitte befolgen Sie die Anleitungen, um sicherzustellen, dass Sie die Tastenbefehle korrekt ausgeführt haben. Möglicherweise sind einige Versuche erforderlich.**    - [Loslegen](https://helpcenter.bagid.com/de/loslegen?hsLang=de) - [Technische Fragen](https://helpcenter.bagid.com/de/technische-fragen?hsLang=de#main-content) - [Allgemein](https://helpcenter.bagid.com/de/technische-fragen?hsLang=de#allgemein) - [BagID app](https://helpcenter.bagid.com/de/technische-fragen?hsLang=de#bagid-app) - [Batterie und Aufladen](https://helpcenter.bagid.com/de/technische-fragen?hsLang=de#batterie-und-aufladen) - [Tracking](https://helpcenter.bagid.com/de/technische-fragen?hsLang=de#tracking) - [Abonnement](https://helpcenter.bagid.com/de/technische-fragen?hsLang=de#abonnement) - [Was wenn…? auf Ihrer Reise](https://helpcenter.bagid.com/de/was-wenn-auf-ihrer-reise?hsLang=de) - [BagID 2](https://helpcenter.bagid.com/de/bagid-2?hsLang=de#main-content) - [Allgemein](https://helpcenter.bagid.com/de/bagid-2?hsLang=de#allgemein) - [Elektronischer Gepäckanhänger](https://helpcenter.bagid.com/de/bagid-2?hsLang=de#elektronischer-gep%C3%A4ckanh%C3%A4nger) - [Tracking – Apple Wo ist?](https://helpcenter.bagid.com/de/bagid-2?hsLang=de#tracking-apple-wo-ist) - [Tracking - Samsung SmartThings Find](https://helpcenter.bagid.com/de/bagid-2?hsLang=de#tracking-samsung-smartthings-find) - [Batterie und Aufladen](https://helpcenter.bagid.com/de/bagid-2?hsLang=de#batterie-und-aufladen) - [BagID app](https://helpcenter.bagid.com/de/bagid-app?hsLang=de) - [Zubehör](https://helpcenter.bagid.com/de/zubeh%C3%B6r?hsLang=de) - [Abonnement](https://helpcenter.bagid.com/de/abonnement?hsLang=de) - [Auftragsbezogen](https://helpcenter.bagid.com/de/auftragsbezogen?hsLang=de#main-content) - [Kaufen](https://helpcenter.bagid.com/de/auftragsbezogen?hsLang=de#kaufen) - [Versand und Lieferung](https://helpcenter.bagid.com/de/auftragsbezogen?hsLang=de#versand-und-lieferung) - [Zölle und Steuern](https://helpcenter.bagid.com/de/auftragsbezogen?hsLang=de#z%C3%B6lle-und-steuern) - [Rücksendungen](https://helpcenter.bagid.com/de/auftragsbezogen?hsLang=de#r%C3%BCcksendungen) - [B2B](https://helpcenter.bagid.com/de/auftragsbezogen?hsLang=de#b2b) [![Chill listening crop-3](https://helpcenter.bagid.com/hs-fs/hubfs/bagID_logo_green_trd.mark-1.png?width=59&height=24&name=bagID_logo_green_trd.mark-1.png "Chill listening crop-3")](https://www.bagid.com) BagID Hilfezentrum Copyright © 2026, BagID AS