- Hvis du ser beskjeden "Activate subscription to add baggage" betyr det at du ikke har et aktivt abonnement som du trenger for å kunne sjekke inn bagasje. Les mer om våre abonnement her.
- Hvis du vet at du har et aktivt abonnement, så må du forsikre deg om at e-postadressen du brukte når du kjøpte et abonnement er den samme som brukte for å opprette en brukerkonto hos BagID.
- Hvis abonnement er ok, pass på at du har sjekket inn med flyselskapet og at du har innsjekket bagasje tilgjengelig på billetten.
- Hvis du la til reisen i BagID-appen før du sjekket inn hos flyselskapet, prøv å trykk på "Refresh" for å oppdatere. Du kan også prøve å fjerne og legge til reisen i appen.
Hvis du har problemer med å overføre bagasjetag'en til din BagID kan du prøve følgende:
- Fjern BagID'en fra BagID-appen
- Avslutt BagID-appen
- Skru mobilen din av og på igjen
- Pass på at Bluetooth er skrudd på på mobilen din og at du gir BagID-appen tilgang til Bluetooth
- Kjør en omstart av BagID'en (tre trykk på den venstre knappen)
- Legg til BagID'en i BagID-appen igjen
Opplever du fortsatt problemer? Prøv en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger av BagID'en. (Trykk fem ganger på den høyre knappen innen 2 sekunder, og så tre trykk på den venstre knappen.)