Før du starter feilsøking
- Sørg for at BagID'en er oppladet
- Sørg for at din mobiltelefon sitt operativsystem (iOS eller Android) er oppdatert til nyeste versjon
- Sørg for at BagID-appen er oppdatert til nyeste versjon
- Oppdater BagID-firmware hvis der er en tilgjengelig oppdatering i appen
Utfordringer med sammenkobling av BagID-appen og BagID'en
- Fjern BagID'en fra BagID-appen
- Avslutt BagID-appen
- Skru mobilen din av og på igjen
- Pass på at Bluetooth er skrudd på på mobilen din og at du gir BagID-appen tilgang til Bluetooth
- Kjør en omstart av BagID'en (tre trykk på den venstre knappen)
- Legg til BagID'en i BagID-appen igjen
Opplever du fortsatt problemer? Prøv en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger av BagID'en. (Trykk fem ganger på den høyre knappen innen 2 sekunder, og så tre trykk på den venstre knappen.)
Utfordringer med sporingen
- Fjern BagID'en fra BagID-appen
- Avslutt BagID-appen
- Fjern BagID'en fra Apple Hvor er? eller Samsung SmartThings Find
- Deaktiver Apple Hvor er? eller Samsung SmartThings Find sporingsfunksjonalitet på BagID'en hvis den er aktiv (du kan sjekke dette ved å trykke på den høyre knappen en gang for Apple eller den venstre knappen to ganger for Samsung - statusen vil vises på enheten som Find My on/off eller ST Find on/off)
- Skru mobilen din av og på igjen
- Pass på at Bluetooth er skrudd på på mobilen din og at du gir BagID-appen tilgang til Bluetooth
- Kjør en omstart av BagID'en (tre trykk på den venstre knappen)
- Legg til BagID'en i BagID-appen igjen
- Aktiver Hvor er? eller SmartThings Find sporingsfunksjonalitet på BagID'en
- Legg til BagID'en til Hvor er? eller SmartThings Find
Opplever du fortsatt problemer? Gjenta stegene over, men istedet for å deaktivere sporingsfunksjonaliteten og kjøre omstart av BagID'en så utfører du en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger (factory reset) av sporingsfunksjonaliteten (Hvor er? eller SmartThings Find), og BagID-enheten.
Utfordringer med enheten
- Omstart BagID'en (tre klikk på venstre knapp)
Opplever du fortsatt problemer? Prøv en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger av BagID'en. (Trykk fem ganger på den høyre knappen innen 2 sekunder, og så tre trykk på den venstre knappen.)
Hvis dette ikke løste utfordringene du har, vennligst kontakt oss på support@bagid.no og forklar hva som er problemet. Det er veldig nyttig hvis du kan ta skjermbilde eller video av hva som er problemet.
Vær oppmerksom på at knappene på BagID'en kan være litt harde å trykke på, og at knappekommandoene noen ganger kan være vanskelig å utføre. Dette er gjort med hensikt for å unngå at knappekommandoene blir utført ved et uhell under reise og forårsake endringer på BagID'en. Når du trykker på knappene skal du høre et lydsignal (en "klikkelyd").
Vennligst følg guidene for å sørge for at du utfører knappekommadoene riktige, du trenger kanskje flere forsøk.